Gioco Responsabile

Versione: 1.0  |  Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2025

1. Il Nostro Impegno

Scizino considera il gioco responsabile un pilastro fondamentale della propria attività. La nostra missione è offrire un ambiente di gioco sicuro, trasparente e divertente, in cui ogni utente possa mantenere pieno controllo sul proprio comportamento di gioco. Crediamo fermamente che il gioco d'azzardo online debba restare una forma di intrattenimento e non trasformarsi mai in una fonte di disagio personale, finanziario o familiare.

Per garantire questo standard, mettiamo a disposizione degli utenti una serie di strumenti pratici di autotutela, risorse informative e riferimenti a servizi specializzati. Collaboriamo inoltre con organizzazioni riconosciute a livello nazionale che supportano le persone con problemi di dipendenza da gioco. Incoraggiamo tutti i nostri giocatori a leggere attentamente questa pagina e a prendere familiarità con gli strumenti disponibili prima di iniziare a giocare.

La presente policy si integra con i nostri Termini e Condizioni e con la nostra Privacy Policy, che regolano rispettivamente l'utilizzo della piattaforma e il trattamento dei dati personali degli utenti.

2. Riconoscere il Gioco Problematico

Il gioco d'azzardo patologico è riconosciuto come un disturbo comportamentale che può svilupparsi gradualmente e in modo spesso difficile da percepire dall'esterno. Identificare per tempo i segnali di un rapporto problematico con il gioco è essenziale per intervenire prima che la situazione si aggravi. Di seguito trovi una lista di comportamenti e sintomi che possono indicare la presenza di un problema.

Come usare questa lista: se ti riconosci in due o più dei seguenti punti, o anche in uno solo che ti preoccupa, ti consigliamo vivamente di cercare supporto professionale o di contattare uno dei servizi elencati nella sezione dedicata di questa pagina.

• Pensieri ossessivi sul gioco: trascorri molto tempo a pensare al gioco, a pianificare la prossima sessione o a rivivere le giocate passate, anche durante le attività quotidiane.
• Inseguimento delle perdite: dopo aver perso, senti l'impulso irresistibile di tornare a giocare subito per recuperare il denaro perso, aumentando progressivamente le puntate.
• Incapacità di smettere: hai provato più volte a ridurre il tempo o il denaro dedicato al gioco senza riuscirci, oppure ti sei sentito irritabile o ansioso quando hai tentato di farlo.
• Incremento progressivo delle puntate: nel corso del tempo hai bisogno di scommettere somme sempre maggiori per ottenere lo stesso livello di eccitazione o soddisfazione.
• Bugie e occultamento: nascondi l'entità delle tue attività di gioco a familiari, amici o colleghi; menti sulle somme spese o sul tempo trascorso a giocare.
• Difficoltà finanziarie legate al gioco: hai contratto debiti, chiesto prestiti o venduto beni per finanziare le tue sessioni di gioco, oppure hai ritardato il pagamento di bollette o spese essenziali.
• Impatto sulla vita personale e professionale: il gioco interferisce negativamente con le relazioni affettive, la vita lavorativa, lo studio o la salute fisica e mentale.
• Gioco come meccanismo di fuga: utilizzi il gioco per sfuggire a problemi, ridurre stati d'ansia, alleviare la depressione o gestire situazioni di stress nella vita quotidiana.
• Tentativi falliti di autocontrollo: hai stabilito dei limiti personali di spesa o di tempo che hai sistematicamente superato senza riuscire a rispettarli.
• Senso di colpa e vergogna: dopo ogni sessione di gioco provi senso di colpa, vergogna o rimpianto per le somme spese, ma continui comunque a tornare a giocare.

Ricorda: chiedere aiuto è un atto di coraggio, non una debolezza. Il disturbo da gioco d'azzardo è una condizione riconosciuta clinicamente e trattabile con il supporto di professionisti qualificati.

3. Strumenti di Autotutela per il Giocatore

Scizino mette a disposizione degli utenti registrati una serie di strumenti progettati per promuovere un comportamento di gioco consapevole e per prevenire lo sviluppo di abitudini problematiche. Questi strumenti possono essere attivati autonomamente dall'utente in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del proprio account, oppure richiedendo assistenza al nostro team di supporto.

3.1. Limiti di Deposito

L'utente può impostare un limite massimo di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta definito il limite, non sarà possibile depositare somme superiori alla soglia indicata nel periodo di riferimento selezionato. La riduzione di un limite già attivo è efficace immediatamente; un eventuale aumento del limite entra in vigore solo dopo un periodo di riflessione di 24 ore, affinché l'utente abbia il tempo di valutare la propria decisione con la necessaria serenità.

3.2. Limiti di Perdita

È possibile stabilire un tetto massimo di perdite accettabili in un determinato arco temporale (giornaliero, settimanale o mensile). Raggiunto tale limite, il sistema impedirà automaticamente all'utente di effettuare ulteriori puntate fino alla scadenza del periodo impostato. Anche in questo caso, la riduzione è immediata mentre l'aumento del limite richiede un periodo di attesa.

3.3. Limiti di Sessione e di Tempo

L'utente può fissare una durata massima per ogni singola sessione di gioco. Al raggiungimento del tempo impostato, la sessione viene interrotta automaticamente e comparirà un avviso che informa l'utente del superamento del limite. Questa funzione è particolarmente utile per chi tende a perdere la nozione del tempo durante il gioco.

3.4. Pausa di Riflessione (Cooling-Off)

La pausa di riflessione consente all'utente di sospendere temporaneamente l'accesso alle funzioni di gioco del proprio account per un periodo prestabilito: 24 ore, 48 ore, 7 giorni o 30 giorni. Durante questo intervallo non sarà possibile effettuare depositi né partecipare a sessioni di gioco. I fondi già presenti nel conto rimangono disponibili per il prelievo. La pausa di riflessione è uno strumento prezioso per chi desidera allontanarsi momentaneamente dalla piattaforma e riprendere il pieno controllo della propria situazione.

3.5. Autoesclusione

L'autoesclusione è la misura più incisiva tra quelle disponibili e consente all'utente di chiudere l'accesso al proprio account per un periodo prolungato o in modo permanente. L'utente può richiedere l'autoesclusione per un periodo minimo di 6 mesi, per 1 anno, per 5 anni o in modo definitivo e irrevocabile. Una volta attivata, l'autoesclusione non può essere revocata prima della scadenza del termine scelto, nemmeno su richiesta diretta dell'utente. Durante il periodo di esclusione, Scizino si impegna a non inviare comunicazioni promozionali all'utente escluso.

In aggiunta agli strumenti offerti da Scizino, ti segnaliamo che in Italia esiste il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), che consente di autoescludersi contemporaneamente da tutti gli operatori di gioco online autorizzati a operare nel territorio nazionale.

3.6. Realtà della Situazione e Storico delle Sessioni

Ogni utente ha accesso a un resoconto dettagliato della propria attività di gioco, che include la cronologia delle sessioni, i depositi effettuati, le perdite cumulate e i prelievi. Consultare regolarmente queste informazioni aiuta a mantenere una visione lucida e aggiornata del proprio comportamento di gioco.

4. Consigli per un Gioco Responsabile

Adottare alcune semplici abitudini può fare una grande differenza nel mantenere il gioco un'attività piacevole e controllata. I seguenti consigli sono validi per tutti gli utenti, indipendentemente dall'esperienza o dalla frequenza con cui si gioca.

• Stabilisci un budget: prima di iniziare ogni sessione, decidi quanto sei disposto a spendere e rispetta rigorosamente quel limite. Considera quella somma come il costo del divertimento, non come un investimento.
• Gioca solo con denaro disponibile: non utilizzare mai somme destinate a spese essenziali come affitto, bollette, alimentazione o cure mediche. Non contrarre debiti per finanziare il gioco.
• Fissa un limite di tempo: decidi in anticipo per quanto tempo giocherai e rispetta quella soglia. Usa un timer se necessario.
• Considera il gioco come intrattenimento: il gioco d'azzardo non è un metodo per guadagnare denaro né un modo per risolvere difficoltà economiche. Le probabilità sono sempre a favore della casa.
• Fai pause regolari: interrompi il gioco periodicamente per valutare con lucidità la tua situazione. Non giocare mai in uno stato di stanchezza, stress o alterazione emotiva.
• Non inseguire le perdite: se hai perso la somma che ti eri prefissato, smetti di giocare. Aumentare le puntate per recuperare le perdite è uno dei comportamenti più rischiosi.
• Utilizza gli strumenti di autotutela: imposta preventivamente i limiti disponibili nel tuo account prima di iniziare a giocare, non dopo aver già superato la soglia di controllo.
• Parla con qualcuno: se senti che il gioco sta diventando un problema, condividi la tua preoccupazione con una persona di fiducia. Il supporto sociale è uno dei fattori più efficaci nel percorso di recupero.

5. Protezione dei Minori

Scizino vieta categoricamente l'accesso e la partecipazione al gioco d'azzardo a persone di età inferiore ai 18 anni. La verifica dell'età è un requisito obbligatorio per completare la registrazione e per effettuare depositi o prelievi sulla piattaforma. In conformità con le norme vigenti in materia, potremmo richiedere in qualsiasi momento la documentazione necessaria a comprovare l'età dell'utente.

Se condividi il tuo dispositivo con minori, ti consigliamo di adottare le seguenti misure di protezione:

• Non lasciare mai il tuo account aperto o accessibile quando ti allontani dal dispositivo; effettua sempre il logout al termine di ogni sessione.
• Proteggi il tuo account con una password robusta e non condividerla con nessuno, inclusi i figli o altri familiari.
• Installa software di controllo parentale sul dispositivo utilizzato per accedere alla piattaforma. Tra le soluzioni disponibili figurano Net Nanny, Qustodio e Kaspersky Safe Kids.
• Conserva le tue credenziali di accesso in un luogo sicuro e non accessibile ai minori.

Qualora Scizino rilevi o abbia fondato motivo di ritenere che un account sia stato registrato o utilizzato da un minore, si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'account, annullare le transazioni effettuate e deferire la questione alle autorità competenti. Il rispetto di questa norma è non negoziabile e non soggetto ad eccezioni.

6. Risorse di Supporto

Se tu o una persona a te vicina avete bisogno di supporto per problemi legati al gioco d'azzardo, in Italia sono disponibili numerose organizzazioni specializzate che offrono ascolto, orientamento e percorsi di cura, spesso in modo completamente gratuito e anonimo. Non devi affrontare questa situazione da solo.

Ti ricordiamo che l'accesso ai SerD e ai servizi del Servizio Sanitario Nazionale per il disturbo da gioco d'azzardo è completamente gratuito, senza alcun ticket. I percorsi includono colloqui diagnostici, supporto psicologico e programmi di riabilitazione personalizzati.

7. Contattaci

Il nostro team di supporto è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa agli strumenti di gioco responsabile, all'attivazione di limiti o all'autoesclusione. Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

• Supporto generale: [email protected]
• Privacy e protezione dei dati: [email protected]

Il nostro team si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. Per le richieste urgenti legate all'autoesclusione o alla sospensione immediata dell'account, ti invitiamo a indicare chiaramente l'oggetto del messaggio così da garantire una gestione prioritaria della tua comunicazione.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy. Per conoscere i termini che regolano l'utilizzo della piattaforma, fai riferimento ai Termini e Condizioni. Per tornare alla presente pagina è sempre disponibile il percorso Gioco Responsabile.

Il gioco d'azzardo può creare dipendenza. Gioca in modo responsabile.